• Đầu mối nhận thông tin về khiếu nại/góp ý của khách hàng, đưa ra phương án xử lý theo quy trình của Công ty.
• Thực hiện các tác nghiệp chăm sóc khách hàng qua điện thoại, duy trì tốt mối quan hệ với khách hành tiềm năng và khách hàng cũ của công ty.
• Xử lý các khiếu nại của khách hàng, cung cấp các giải pháp và giải pháp thay thế phù hợp trong thời hạn; theo dõi để đảm bảo giải quyết hiệu quả.
• Phối hợp với phòng Marketing để thực hiện thông báo đến khách hàng các chính sách, ưu đãi, chương trình khuyến mại của công ty
• Lưu giữ hồ sơ về tương tác của khách hàng, xử lý tài khoản khách hàng.
• Thực hiện các công việc liên quan theo chỉ đạo của cấp trên.

a. Trình độ

• Tốt nghiệp 12/12.

b. Kinh nghiệm

• Có kinh nghiệm về lĩnh vực tư vấn bán hàng, CSKH qua điện thoại là một lợi thế.
• Độ tuổi 25-30 tuổi.

c. Kỹ năng

• Kỹ năng xử lý liên lạc qua điện thoại giỏi và lắng nghe tích cực.
• Kỹ năng giao tiếp, thương lượng.
• Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề.
• Kiên nhẫn, đồng cảm và nhiệt tình trong công việc.
• Khả năng đa tác vụ, ưu tiên và quản lý thời gian hiệu quả

d. Yêu cầu khác

• Giọng nói rõ ràng, lưu loát.
• Có khả năng sử dụng Word, Excel.

Môi trường làm việc Chuyên nghiệp- Năng động - Thân thiện.
Có điều kiện để phát triển và thăng tiến trong nghề nghiệp.

- Sơ yếu lí lịch

- Đơn xin việc

- CV

- Các bằng cấp kèm theo

Tên công ty: Điện Máy Khai Trí

Người liên hệ: LÊ KIM NGÂN

Điện thoại : Đăng nhập để xem số điện thoại

Email: kimnganle2201@gmail.com

Trụ sở công ty: 12A Hoàng Thái Hiếu, phường 1, TPVL, Vĩnh Long