*Chăm sóc khách hàng dịch vụ: khảo sát khách hàng, khách hàng sửa chữa theo các chương trình sự kiện tổ chức tại SR; nhắc bảo dưỡng mỗi 5000km; tổng hợp các loại báo cáo theo yêu cầu.

* Chăm sóc khách hàng kinh doanh: Khảo sát khách hàng mua xe mới, khách hàng tham dự sự kiện; nhắc bảo dưỡng 1000km, tổng hợp các loại báo cáo theo yêu cầu; phân tích, đánh giá và phản hồi các vấn đề về chất lượng phục vụ bán hàng.

* Theo dõi khiếu nại khách hàng: Tiếp nhận thông tin khiếu nại từ khách hàng; tổng hợp và cập nhật mọi thông tin và chuyển đầu mối kinh doanh giải quyết; theo dõi, cập nhật diễn biến; đôn đốc các bộ phận triển khai phương án xử lý như thống nhất; tham gia quá trình giải quyết khiếu nại, xác nhận các trường hợp kết thúc/ theo dõi tiếp; đánh giá công tác giải quyết khiếu nại của các bộ phận; báo cáo những vấn đề phát sinh trong quá trình xử lý.

- Trình độ: Cao đẳng trở lên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng.
- Yêu cầu khác :
• Kỹ năng giao tiếp tốt qua điện thoại, giọng nói truyền cảm, thuyết phục, không nói ngọng
• Kỹ năng vi tính văn phòng thành thạo.
• Kỹ năng giao tiếp khá.
• Kỹ năng giải quyết khiếu nại khách hàng.
• Khả năng chịu áp lực công việc.

- Thu nhập hấp dẫn theo năng lực, thỏa thuận khi phỏng vấn. Trong đó lương khởi điểm dành cho nhân viên thử việc 4 triệu/tháng, hỗ trợ ăn trưa 25.000đ/ ngày. Kết thúc thử việc sẽ được xem xét tăng lương, thưởng theo năng lực, kinh nghiệm của ứng viên
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước
- Thưởng các ngày lễ, tết, sinh nhật; được nghỉ các ngày Lễ, tết, đi du lịch hàng năm cùng công ty và các chế độ phúc lợi khác
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, có cơ hội thăng tiến, được đào tạo thêm về chuyên môn