Xóa tìm kiếm nâng cao   |    Chọn tìm kiếm nâng cao  Ẩn tìm kiếm nâng cao

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ 30 SHINE tuyển (30Shine) Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Tầng 8 Tòa nhà Việt Tower, Số 1 Thái Hà, Quận Đống Đa, Hà Nội
Hạn nộp hồ sơ: 02/11/2020
Lượt xem: 61

Mô tả công việc

- Xây dựng và quản lý nhóm Chăm sóc khách hàng (CSKH), bao gồm tuyển dụng, đào tạo, đưa mục tiêu và đánh giá/trả lương;
- Trực tiếp chạy 2 kênh CSKH tập trung SMS Brandname và Mobile App Notification;
- Thực hiện hoạt động CSKH đa kênh (call, SMS, Noti, Fanpage, Hotline tổng đài…),
- Liên tục theo dõi hiệu quả CSKH và tối ưu tập khách cần chăm sóc, ưu đãi, cách thức chăm sóc phù hợp theo tập khách và mục đích;
- Xây dựng các báo cáo đánh giá chất lượng dịch vụ qua các kênh CSKH;
- Tham gia xây dựng các quy trình và tính năng công nghệ CSKH tự động;
* Địa điểm làm việc: Văn phòng trụ sở 30Shine, số 10 Trần Phú, Hà Đông, HN;

Yêu cầu ứng viên

- Thời gian làm việc: 8h30 - 18h00 thứ 2 - 7 hàng tuần (theo quy định của Công ty).
- Nữ độ tuổi từ 23 - 30 tuổi;
- Kinh nghiệm: ít nhất 01 năm quản lý đội CSKH hoặc Telesales; sử dụng thành thạo hệ thống Call Center, tổng đài 1800-1900, quản lý và trfanpage Faceboả lời ok;
- Tư duy dịch vụ (service mindset), tư duy ứng dụng dữ liệu (data driven mindset);
- Kỹ năng: quản lý nhóm, lập và triển khai kế hoạch, giao tiếp lưu loát, thành thạo tin học văn phòng Excel/GG Sheet;
- Tinh thần, thái độ: trung thực, ham học hỏi, trách nhiệm, chủ động.

Quyền lợi được hưởng

-Thu nhập từ 12 - 16tr/ tháng (theo hiệu quả công việc), xét tăng lương hàng năm;
- Được làm công việc thú vị, giàu ý nghĩa (tăng sự hài lòng cho hàng triệu khách hàng, tăng thu nhập cho hàng nghìn anh em nội bộ);
- Trải nghiệm công việc phong phú nhờ tham gia mảng việc đa dạng liên bộ phận;
- Trải nghiệm mô hình quản trị hiện đại linh hoạt áp dụng OKR và Agile - Scrum;
- Môi trường làm việc trẻ trung, văn hóa cởi mở, luôn sẵn sàng tương tác hỗ trợ;
- Phát triển bản thân nhanh qua làm việc trực tiếp cùng nhiều Trưởng bộ phận, CEO;
- Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT;
- Du lịch, nghỉ mát, team building hằng năm, nghỉ Lễ, Tết theo quy định;

LIÊN HỆ

Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ 30 SHINE

Người liên hệ: Ms Thu

Điện thoại : Đăng nhập để xem số điện thoại

Trụ sở công ty: Tầng 8 Tòa nhà Việt Tower, Số 1 Thái Hà, Quận Đống Đa, Hà Nội

Lưu ý: Ghi rõ "Biết đến tin tuyển dụng tại Vieclamnambo.vn" trên hồ sơ. Xin cảm ơn!

Bình luận: