Xóa tìm kiếm nâng cao   |    Chọn tìm kiếm nâng cao  Ẩn tìm kiếm nâng cao

Ngân Hàng TMCP An Bình (ABBANK) tuyển Chuyên Viên/Nhân Viên Call Center [HÀ NỘI]

170 Hai Bà Trưng, P. Đa Kao, Q.1, Tp.HCM
Hạn nộp hồ sơ: 15/09/2019
Lượt xem: 234

Mô tả công việc

  • Tiếp nhận các đề nghị cung cấp dịch vụ, tra cứu thông tin, nhu cầu đăng ký sử dụng sản phẩm dịch vụ, trả lời và xử lý các thắc mắc theo thẩm quyền của Khách hàng qua kênh tổng đài điện thoại (24/7) và các kênh phi thoại (email, Zalo, Facebook…) của ABBANK.
  • Trực hỗ trợ giám sát, cảnh báo kết nối hệ thống thẻ, T24, các sản phẩm – dịch vụ củ ABBANK 24/7.
  • Thực hiện chủ động liên hệ hỗ trợ các khách hàng sử dụng thẻ Visa: cảnh báo rủi ro các giao dịch giá trị, hỗ trợ các giao dịch lỗi…
  • Hỗ trợ các Khối kinh doanh thực hiện nghiên cứu cạnh tranh và khảo sát qua điện thoại, các chương trình khuyến mại còn hiệu lực…
  • Xây dựng các quy trình nghiệp vụ tại CallCenter nằm ngoài các nội dụng thuộc thẩm quyền quản lý của Phòng Quản lý giao dịch tại quầy và Phòng Quản lý giao dịch kho quỹ, các Trung tâm Thanh toán nội địa và quốc tế, Trung tâm Vận hành tín dụng trình cấp thẩm quyền phê duyệt.
  • Tổng hợp và theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu của khách hàng của các Đơn vị khác thuộc ABBANK và phản hồi lại kết quả đến khách hàng.
  • Thực hiện vận hành giao dịch và cung cấp thông tin khách hàng theo thẩm quyền.
  • Phối hợp với các phòng thuộc Trung tâm cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ABBANK đến khách hàng theo các quy trình nghiệp vụ đã được ban hành.

Yêu cầu ứng viên

  • Tốt nghiệp Đại học các ngành/chuyên ngành tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Thương mại, quản trị kinh doanh, Kế toán hoặc các ngành/chuyên ngành khác có liên quan.
  • Có thể chịu được áp lực, cường độ công việc cao
  • Giọng nói truyền cảm, phát âm rõ ràng (không nói lắp, nói ngọng)
  • Tiếng Anh giao tiếp

Quyền lợi được hưởng

  • Được hưởng đầy đủ BHYT - BHXH - BHTN theo quy định.
  • Các chế độ khác theo quy chế công ty.

 

Yêu cầu hồ sơ

  • 01 bộ hồ sơ đầy đủ theo quy định.

LIÊN HỆ

Tên công ty: Ngân hàng TMCP An Bình (ABBANK)

Người liên hệ: Phòng Nhân sự

Điện thoại : Đăng nhập để xem số điện thoại

Email: vthphuong@abbank.vn

Trụ sở công ty: 170 Hai Bà Trưng, P. Đa Kao, Q.1, Tp.HCM

Lưu ý: Ghi rõ "Biết đến tin tuyển dụng tại Vieclamnambo.vn" trên hồ sơ. Xin cảm ơn!

Bình luận: